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熟悉自己的管轄區域，認識所管轄區域的業主，了解本小區以往常發生的案件，做幾件得人心的事，長期堅持，做業主的朋友。熟悉自己的管轄區域對于自己管轄的區域，應多巡視，有哪些危險隱患點，有哪些可能被不法分子利用的地方，在哪些部位有發生過事故，都應調查清楚，并且重點留意。認識所管轄區域的業主，一切工作圍繞如何服務好業主開展。作為自己管轄區域內的業主，應盡可能想辦法記住他們住的樓層，他們的姓名，基本情況，孩子情況，擁有的私家車情況，及業主主要的朋友親戚情況，甚或業主是否常出差。只有做好業主檔案，才能針對業主的服務有的放矢，令各業主滿意。當有情況發生時，才能更快更好地處理問題。